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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander votre mochila.

Catégorie 01

Découvrir les mochilas

Culture et origines.

Une mochila est un sac tissé à la main, traditionnellement porté en bandoulière, originaire des cultures indigènes de Colombie. Le mot vient de l'espagnol, mais il désigne particulièrement les sacs des peuples Wayuu et Wiwa. Chaque mochila est fabriquée par une artisane sur plusieurs semaines, en fibres souvent naturelles, et porte des motifs traditionnels dont chaque forme a un sens. Deux mochilas ne sont jamais strictement identiques.

Les mochilas Wayuu viennent de la péninsule de La Guajira, désert côtier au nord de la Colombie. Elles sont faites au crochet par les femmes du peuple Wayuu, dans des fils colorés couverts de motifs géométriques appelés kanas. Les mochilas Wiwa, elles, viennent de la Sierra Nevada de Santa Marta, plus haute chaîne côtière du monde, située plus à l'ouest. Elles sont tissées à l'aiguille par les femmes du peuple Wiwa (qui se nomment eux-mêmes Damana), dans des fibres naturelles aux teintes plus sobres.

Une mochila Wayuu ou Wiwa authentique se situe généralement entre 180 € et 350 €, selon la taille, la complexité des motifs et la durée de tissage. Une pièce qui demande six semaines de travail à la main, payée directement à l'artisane, ne peut descendre sous un certain seuil sans poser question sur sa provenance. Méfiez-vous des prix très bas : ils signalent souvent une copie industrielle, asiatique ou mécanique, sans lien avec les communautés indigènes.

Les deux esthétiques reflètent deux territoires et deux philosophies. Les Wayuu vivent dans le désert lumineux de La Guajira et déploient une géométrie solaire et vive dans leurs mochilas, faites de fils colorés au crochet. Les Wiwa vivent dans la verticale de la Sierra Nevada, et leur cosmologie privilégie l'équilibre discret — d'où la palette terreuse, les fibres naturelles non teintes et les motifs géométriques contenus. Aucune n'est plus « vraie » que l'autre : ce sont deux langages distincts du même art ancestral.

Catégorie 02

Commander

Process et paiement.

Cliquez sur « Commander » depuis la fiche d'une mochila, ou écrivez-nous directement sur WhatsApp. Nous confirmons la disponibilité, vous envoyons des photos supplémentaires si vous le souhaitez, et nous validons ensemble la livraison et le paiement.

Nous acceptons les virements bancaires (IBAN), PayPal, et le paiement par carte via un lien sécurisé. Le règlement se fait avant expédition. Nous vous envoyons une confirmation de commande sur WhatsApp dès le paiement reçu.

Oui, avec quelques nuances selon le peuple :

  • Wayuu — vous pouvez nous demander une pièce avec des couleurs ou un motif particulier. Comptez 8 à 12 semaines de délai.
  • Wiwa — les pièces sont laissées à l'inspiration de l'artisane, dans le respect de sa pratique. Pas de sur-mesure au sens strict, mais vous pouvez exprimer des préférences (taille, gamme de couleurs).

Chaque mochila est une pièce unique. Nous mettons le site à jour régulièrement, mais en cas de doute, écrivez-nous sur WhatsApp — nous confirmons la disponibilité immédiatement. Une pièce commandée est retirée du site dès la validation.

Catégorie 03

Livraison

Délais et destinations.

Nous livrons en France, en Europe et dans le monde entier. Les mochilas partent directement de Colombie (Bogotá ou Santa Marta) via DHL ou FedEx Express, avec numéro de suivi.

L'expédition se fait sous 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois expédiée, la livraison prend généralement :

  • France — 5 à 7 jours ouvrés
  • Europe — 5 à 10 jours ouvrés
  • Reste du monde — 7 à 14 jours ouvrés

Vous recevez le numéro de suivi dès l'expédition.

Oui. La livraison est offerte pour toutes les destinations. Le prix affiché est le prix final.

Les colis partent de Colombie. À leur entrée dans l'Union européenne, ils peuvent être soumis à la TVA d'importation, et à des droits de douane au-delà de 150 € selon votre pays.

Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire et sont collectés par le transporteur à la livraison. Pour une estimation précise selon votre pays, écrivez-nous avant commande.

Catégorie 04

Authenticité

Origine et garanties.

Chaque mochila est livrée avec une fiche de traçabilité qui précise le nom de l'artisane, son village, le peuple d'appartenance, les matières utilisées et l'histoire des motifs. Nous travaillons directement avec les communautés, sans intermédiaire.

  • Wiwa — tissage à l'aiguille (technique trama), exécuté en spirale depuis le fond du sac, en fibres locales (fique, coton, parfois laine). Motifs sobres et géométriques, palette terreuse.
  • Wayuu — technique au crochet, fils synthétiques colorés ou coton, motifs kanas géométriques chargés de symboles. Mochilas généralement plus colorées et plus légères.

Pour les Wiwa — oui, systématiquement. Fique (fibre tirée d'une plante proche de l'agave), laine et coton, parfois teints avec des plantes ou des minéraux naturels.

Pour les Wayuu — historiquement, les mochilas étaient faites de coton filé localement, de laine de mouton ou de fibres sauvages. Aujourd'hui, les artisanes utilisent majoritairement un fil acrylique (le miratex) ou du coton mercerisé — un choix technique délibéré pour gagner en durabilité face au climat du désert et pour obtenir les palettes de couleurs vives qui font la signature des mochilas Wayuu. Certaines pièces sont encore en coton naturel ; nous le précisons dans la fiche de chaque mochila.

Catégorie 05

Retours

Politique de retour.

Conformément à nos CGV, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous écrire sur WhatsApp avant la commande : photos supplémentaires, dimensions, questions de matière. L'objectif est que la pièce vous corresponde avant qu'elle ne parte.

En cas de dommage lors du transport, écrivez-nous immédiatement sur WhatsApp avec une photo du colis et de la pièce. Nous traitons chaque cas individuellement : remplacement, remboursement partiel ou geste commercial selon la situation.

Catégorie 06

Entretien

Prendre soin de sa mochila.

Wiwa (laine, fique, coton) — lavage à la main à l'eau froide avec un savon doux, séchage à plat à l'air libre. Évitez la machine et le sèche-linge.

Wayuu (fil acrylique ou coton) — lavage à la main ou en machine à 30 °C en cycle délicat. Séchage à l'air libre, sans essoreuse.

Dans les deux cas, évitez de surcharger la mochila et de la frotter contre des surfaces abrasives.

Les mochilas Wiwa colorées aux teintures végétales peuvent légèrement déteindre lors des premiers lavages — c'est normal pour des teintures naturelles. Les couleurs s'atténuent ensuite de façon harmonieuse.

Les mochilas Wayuu en fil synthétique sont généralement très résistantes aux décolorations.

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Nous répondons rapidement, généralement en quelques heures. Toutes vos questions sont les bienvenues.

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